Försäljaren sa att Lejla i Trelleborg hade två veckors ångertid på telefonabonnemanget.
Men när hon ville säga upp avtalet fick hon problem.
- Det har varit fruktansvärt det här, jag hoppas ingen annan råkar ut för detta, säger Lejla Ryngberg.
Hon blev överrumplad av en säljare utanför Överskottsbolaget. Säljaren sa att abonnemang hos Tele2 skulle bli mycket billigare än hennes kontantkort. Lejla skulle få behålla samma telefonnummer.
Ångrade sig
Men efter en vecka ångrade hon sig. Hon faxade uppsägningen via The Phone House, som på något sätt lyckades slarva bort faxet. Lejla fick skicka ett rekommenderat brev för att uppsägningen skulle fungera. Därefter följde nästa problem. De 220 kronor som Lejla Ryngberg hade på sitt kontantkort försvann då telefonnumret fördes över till abonnemanget. Hon ringde kundtjänsten gång på gång för att få tillbaka dem. Hennes dotter och dotterson ringde, kommunens konsumentrådgivare ringde.
- Till slut fick jag köpa ett nytt kontantkort för 75 kronor. Där satte Tele2 in 214 kronor, säger Lejla Ryngberg.
Nu har hon 299 kronor på sitt kontantkort. Dem ska hon ringa upp.
- Sedan ska jag byta operatör, säger Lejla Ryngberg.
"Mer än beklagligt"
Tele2 säger att Lejla Ryngberg gjort allt rätt. Ändå flyttar man inte tillbaka pengarna förrän Kvällsposten ringer.
- Det är mer än beklagligt. Det ska inte behöva gå till så. Jag kan inte svara på varför det tog så lång tid, säger presschefen Annika Christensson.
Kompensation kan bli aktuellt.
- Vi pratar med henne om det i så fall. Vi har ingen generell ersättning, vi tar varje kundärende separat, säger Annika Christensson.
http://www.kvp.se/nyheter/1.1707320/det-har-varit-fruktansvart
Inlägg
På tips av Freja. Tack.
SvaraRaderaOm nu The Phone house slarvat bort faxet (!) borde inte tanten vara besviken på dem istället för att låta det gå ut över Tele2.
SvaraRaderaDet gör mig trött och arg att veta att alla som är med i artiklarna på denna blogg har rösträtt. Korkade människor som inte kan ta eget ansvar utan att vända sig till lokaltidningar bör fråntas rätten att rösta och skaffa barn mm.
- Det har varit fruktansvärt det här, jag hoppas ingen annan råkar ut för detta, säger Lejla Ryngberg.
SvaraRaderaNej, det låter faktiskt som det värsta man kan råka ut för här i livet. Har svårt att tänka mig något värre.
Här kommer ett klockrent tips:
SvaraRaderahttp://www2.unt.se/pages/1,1826,MC=71-AV_ID=955636,00.html?from=puff
Jag älskar hennes leende, menar, man skall le på foton. Alltid!
SvaraRaderaSvårt att tro att hon är upprörd när hon står och flinar som om hon vunnit på gåbingot alldeles nyss..
SvaraRaderaThePhoneHouse och deras säljare ju sorgliga. Det där med faxet verkar vara standard hos dem. De "slarvade" bort mitt fax med uppsägning också.
SvaraRaderaFick reda på det genom att Tele2 ringde 3 veckor senare och beklagade att de hade leveransproblem på telefonen som jag (icke) beställt.