Västtrafik gav blind man rådet att själv hålla utkik

Försenad? Kommer, kommer inte? Rolf Rodin har frustrerat frusit i väntan på färdtjänsten. Västtrafik gav rådet – du får väl själv hålla utkik efter bilen...

– Visst, det hade jag väl kunnat göra. Om jag kunnat se, säger Rolf, som är helt blind och bara ser skillnad på ljus och mörker.

– Men naturligtvis är det här inte bara respektlöst, det är helt oacceptabelt, fortsätter han. Det måste vara ett systemfel hos Västtrafik.

Rolf Rodin använder färdtjänsten till och från jobbet. Varje vardag. I ur som skur. 07.45 ska han hämtas vid bostaden på Parkvägen och 16.30 är det hemresa från stadshuset, Blåkulla.

– Tidigare har allt fungerat ganska bra, men nu i slutet av året har det bara blivit värre. Åtskilliga gånger har jag stått ute och frusit i väntan på färdtjänsten, rekordet är en timma och en kvart. Senaste månaden har färdtjänsten varit försenad tjugo gånger.

– Det allra värsta är att jag aldrig får någon information om läget. Jag vågar ju aldrig gå tillbaka in i värmen, för då kan jag ju missa bilen. Värst är det förstås för människor i rullstol, jag kan ju i alla fall hoppa och studsa för att hålla värmen.

För sen ankomst till jobbet har blivit snudd på normalt för Rolf Rodin. Det är kommunen som köper färdtjänstresorna från Västtrafik, som i sin tur upphandlar trafiken av olika transportföretag.

– Jag har också hört om klagomål på grund av förseningar, säger Elving Andersson (C), ordförande i socialnämnden. Naturligtvis ska det inte fungera så här. Framför allt måste ju informationen fungera och det gör den uppenbarligen inte.

Gunilla Wicktor är pressansvarig för den anropsstyrda trafiken på Västtrafik.

– Vi har haft stora problem med förseningar i Uddevalla, medger hon. Den största anledningen har förstås varit vädret, men därutöver har ett företag gått i konkurs, vilket har gjort att vi inte haft tillgång till så många fordon som vanligt. Dessutom har ett annat företag installerat ett kommunikationssystem, som inte fungerat korrekt.

När Rolf Rodin stått och väntat i tio minuter brukar han kontakta Västtrafik.

– Då hamnar jag på försenings-linjen och får berätta om mitt problem. Oftast kan de inte säga något om varför bilen är försenad eller när den väntas komma. De höftar till något – den kommer om tio minuter – mest för att slippa mig i telefon.

– Jag vet inte hur många gånger jag snackat med Västtrafik om det där. En gång berättade kvinnan i luren att hon inte alls visste när en bil skulle komma, hon gav mig rådet att själv hålla utkik.

– Normalt brukar vi kontakta resenären, om vi har ett telefonnummer, säger Gunilla Wicktor. Jag vet inte varför det inte fungerat i Rolfs fall.

Elving Andersson tycker att det finns anledning att följa upp Rolfs historia.

– Vi måste ta kontakt med Västtrafik och reda upp det här, säger han.

Och Gunilla Wicktor är inne på samma linje.

– Vi ska ha ett möte med kommunen. För Rolf Rodins del hoppas jag att allt ska fungera i fortsättningen.

http://bohuslaningen.se/nyheter/uddevalla/1.1074133-vasttrafik-gav-blind-man-radet-att-sjalv-halla-utkik