Tålamodet mot Telia tryter hos Birgitta

I slutet av juni beställde makarna Birgitta och Rainer Stegmann en fast telefon av Telia till sitt fritidshus vid Rönäsudde utanför Stjärnsund. Nu, snart tre månader senare, fungerar fortfarande inte telefonen fullt ut, och tålamodet har börjat tryta hos Birgitta Stegmann.

Efter tre månader fungerar inte telefonen som utlovats
Makarna Birgitta och Rainer Stegmann har sedan 18 år tillbaka ett fritidshus vid Rönäsudde utanför Stjärnsund. Båda är idag pensionärer, och i synnerhet Birgitta Stegmann tillbringar mycket tid i den timrade stugan. En oas i tillvaron där hon kan njuta av livet.
Men problemen med telefonen ställer till det. Birgitta Stegmann säger att täckningen för mobiltelefon är dålig.
– Jag måste gå ut ur huset för att få någon signal.
Därför behöver de ha en fast telefon. För Birgitta Stegmann är den fasta telefonen en trygghet om något skulle hända. Men även för parets barn som finns i Stockholm som kan få tag på henne.

Beställt 28 juni
De har tidigare haft fast telefoni via Telia men valde för ett par år sedan att byta och ha bredbandstelefon via Bredbandsbolaget. Den lösningen har dock inte fungerat tillfredsställande. Därför bestämde de sig i somras för att åter anlita Telia för den fasta telefonen. Den 28 juni gjordes en beställning hos Telia.
Men fram till dags dato har den fasta telefonen via Telias nät fungerat lite då och då. Vissa perioder inte alls. Birgitta Stegmann har bokfört hur det varit med den fasta telefonen. De har även haft besök av Telias personal som, fast det fanns telefonledning fram till huset, skulle dra nya ledningar. Birgitta Stegmann berättar om en från Telia som kom och skulle åtgärda problemen och som då tog beslut om att ett en ny ledning skulle dras fram men som själv inte fick klättra upp i stolparna och utföra arbetet. Och hon berättar vidare om ett annat besök från Telia som slutade med att den personen ville dra in ett nytt telefonjack och sätta det bredvid det gamla som redan fanns i hallen.

Maktlös
De har fått löften från Telia att telefonen skulle fungera, men när de kontrollerat så visade det sig inte stämma.
– Man känner sig så maktlös, säger Birgitta Stegmann.
Nu har en tekniker från Telia konstaterat att en omkoppling gjorts i en station i Stjärnsund. Han kunde koppla om så Stegmanns fick tillbaka den fasta telefonin men han hade dock inte möjlighet att spärra den omkoppling han gjort så den inte kan tas bort igen. Den fasta telefonförbindelsen fungerar därför för tillfället.
– Vi får se hur många dagar det håller den här gången, säger Birgitta Stegmann.

http://dalademokraten.se/Hedemora/Talamodet-mot-Telia-tryter-hos-Birgitta-/