Nyligen beställde Jonas Wirell hem lite elektronisk utrustning från ett företag i Storbritannien. Paketet skulle levereras med det multinationella amerikanska budföretaget UPS. Paketet levererades mycket riktigt – men till grannen. – Jag var inte hemma vid tillfället eftersom jag arbetade. Döm om min förvåning när jag i brevlådan ser en lapp från UPS om att de har varit här och lämnat paketet hos grannen. Detta efter första försöket, säger Jonas Wirell upprört.
Han ringde UPS Kundtjänst och fick till svar att detta var företagets policy när mottagaren inte var hemma för att ta emot. Innehållet i hans två paket har ett värde som vida övergår 10 000 kronor.
– Lyckligtvis har jag bra grannar i det här området. Men jag ifrågasätter verkligen policyn att lämna paketet till en granne om man själv inte är hemma. Det finns ju faktiskt områden där man inte känner grannarna och sedan kan det till och med vara konflikter grannar emellan. Det här är ju ur ett säkerhetsperspektiv helt vansinnigt, säger Jonas Wirell som själv arbetar som väktare.
Då och då beställer han hem varor från utlandet.
– Men har jag inte varit hemma har det alltid kommit en avi om att hämta paketet på ett utlämningsställe. Jag har dessutom aldrig gett något medgivande till att hämta några paket hos grannarna, säger Jonas Wirell.
På UPS svenska huvudkontor finns ingen pressansvarig och ingen heller, enligt företagets telefonväxel, att fråga. Istället hänvisas tidningen att skriva på engelska till en internationell mejladress för presskontakter. Något svar därifrån fick vi inte under fredagen. Men vd Bo Lindell på branschorganisationen Svensk Distanshandel AB menar att ha grannen som mottagare är helt fel hanterat.
– Det är ju fullkomligt oacceptabelt att man lämnar paketen hos grannen där sedan adressaten får hämta paketen. Det finns ju ganska många i dag som inte känner sin granne eller ens vet med det är. Så här ska det inte gå till i alla fall, säger Bo Lindell.
Det ska tilläggas att UPS inte ingår som medlem i Svensk Distanshandel.
http://hd.se/hoganas/2011/12/19/fick-hamta-paketet-hos-grannen/
Inlägg
Känner mig otroligt hedrad att vara dagens bidrag till Dagens Lokaltidningsbesvikelse som jag tycker är kult.
SvaraRadera;-)
Ett hjärtligt tack och tillönskan om God Jul och Gott Nytt År!
Richard Bjällstrand
HD Höganäs
Åhh, vad trevligt med ett uttalande av ansvarig LTB- reporter också! En fråga: du skriver att mannen var upprörd, ungefär hur upprörd på en skala 1- 10 skulle du säga att han var? Och är det utanför grannens port han befinner sig när han "hämtar ut" paketet? Klockren LTB förövrigt, en av de bättre på länge. Och God Jul och Gott nytt år önskas härifrån också! Utan er reportrar skulle aldrig detta bli verklighet.
SvaraRaderaNja, han var rätt irriterad. Att hämta ut värdefulla paket hos grannen var inte populärt. Jag tycker att "storyn" var värd att skriva och Svensk Distanshandel tycker ju faktiskt att leveransen var felhanterad. I tidningens kommentarsfunktion blev det över 40 kommentarer och "mest läst" under hela måndagen. Men det var roligast att LTB nappade och gjorde min dag :-)
SvaraRaderaRichard Bjällstrand
HD Höganäs
Artikeln kvalar in eftersom han ju trots allt fick sitt paket utan problem. Men varken mannen eller hunden på bilden ser tillfredsställande besvikna ut, och artikeln är alldeles för välskriven jämfört med de flesta andra lokaltidningsbesvikelser vi är vana vid att gotta oss i. Inget ovidhängande gnäll på andra saker som irriterar den intervjuade hittar vi heller.
SvaraRaderaDessutom har ju reportern t.o.m gjort tappra försök att nå en ansvarig hos UPS, och hittat en form av myndighetsperson som kunnat kommentera när ingen ansvarig ville uttala sig. Bra jobbat måste jag säga, tänk om alla orkade lägga ner sådan möda i förhållande till nyhetsvärdet i artikeln.
Tack själv Richard och vi önskar dig en riktigt trevlig helg!
SvaraRaderaDet där är iofs ett riktigt problem också. Jag har flera amerikanska kompisar som har svåra problem med t ex eBay-leveranser p g a att UPS bara lägger paketen utanför huset o dyl.
SvaraRadera/Mia
Har inte jobbat för UPS men en konkurrent och ska väl tilläggas att de allra flesta hellre ser att man lämnar paktetet hos en granne och låtar han/hon skriva på än att avisera till nåt utlämningsställe. Klart enklare att gå till grannen än utlämningsstället. Men visst helt rätt är det inte om man ex. inte pratat med kunden på telefon och kommit överrens om det. Ett annat problem är alla som tycker det är så jobbigt att jag bara måste ha påskrift och inte bara kan dumpa skiten på altan eller liknande. Så det är en gråzon mellan att göra rätt och agera smidigt för kunden samt för mig själv.
SvaraRaderaÄr det inte så att UPS väljer att stå risken för ev. bortkommet paket hellre än att ta kostnaden för att ordna massa logistik kring folk som inte är hemma? Affärsmässigt känns det rätt rationellt faktiskt. Fast moraliskt upprörd och besviken kan man ju bli ändå :-)
SvaraRaderaEn otroligt bra besvikelse, men han ser lite för lite upprörd ut på bilden. Det hela lyfts dock enormt av direktkontakten med journalisten!
SvaraRadera"Inget ovidhängande gnäll på andra saker som irriterar den intervjuade hittar vi heller".
SvaraRaderaNär jag tänker efter så är det just "ovidhängande gnäll på andra saker" som krävs för att det ska bli full pott i kategorin Ltb. När reportern liksom självmant lämnar vinkeln(och skriver allt vad "offret" har sagt) bara för att komma upp i 1500 tecken på den stendöda storyn.
http://www.gp.se/nyheter/goteborg/1.804240-fick-larv-i-hamburgaren
SvaraRaderaAmanda ville heller inte ge tillbaka hamburgaren till McD, utan "visa den for Konsumentverket". Sicket folk det finns...var glad att atminstone nagot djur tyckte gronsaken var tjanlig foda.
Tänk vad besviken han skulle blivit om grannen vägrat att ge honom paketen.
SvaraRaderaHamburgaren i Göteborg är extremt bra (alltså dåligt) skirven, tyvärr diskvalificerar den sig genom att bild saknas. Men citaten, de når absolut högsta klass! Och så kom barnen och de sjuka med på ett hörn!!!
SvaraRaderaBarnen och de sjuka ja. Hur skulle det gå för dem om de fått i sig larven? Tja, de hade fått lite extra protein...
SvaraRaderaKvp/Expressen har publicerat en artikel om hur banken tog Anders julpengar. Inget ont mot människor som går på socialbidrag, men vad fan...?
SvaraRaderahttp://m.expressen.se/kvp/1.2656877
jobbar med e-handel (en av de stora företagen) och neråt Europa är det en standardtjänst att lämna paketet till grannen eller gömma leveransen på ett överenskommet ställe (mellan kurir och kund) Personligen tycker jag detta är en utmärkt lösning för alla parter.
SvaraRaderahttp://www.expressen.se/nyheter/1.2661086/telia-avslojade-dotterns-julklapp
SvaraRaderaHar ingen sett att den besvikne ser ut som en kopia av Carl Bildt??? Underbar reporter som tycker att det är kul att vara med, inte ofta folk har sådan distans till saker. God Jul själv Hd-reporter!
SvaraRaderaUPS levererade mitt paket till min granne, men jag fick ingen lapp. Jag kollade var paketet befann sig via den där följ-paketet-tjänsten på nätet och då stod det att de hade lämnat det och någon dålig namnteckning som jag fick klura ut för att se vilken granne som hade paketet. Men inte blev jag sur för det :)
SvaraRadera