Risto blev snuvad på sin besiktningstid

Efter fyra dagars väntan fick Risto Ylisuutari sms från Bilprovningen om att det fanns en tid för hans bil.
Villkoret var att han svarade inom en kvart. Det gjorde Risto, men han fick aldrig någon bekräftelse.
När han kontaktade Bilprovningen visade det sig att någon annan fått tiden, trots att den var reserverad för Risto.

– Det är min semester nu, men jag får inte köra bilen.

Risto Ylisuutari i Sörberge är irriterad på Bilprovningen. Han köpte sin bil i början av året och hann aldrig få något erbjudande om automatisk bokning av kontrollbesiktning.

När han för knappt två ­månader sedan ringde för att boka tid själv, var väntetiden lång. Inte förrän i juli skulle han få tid. Men bilen skulle bli belagd med körförbud den sista juni.

Inga tider fanns

– Jag ringde bokningen flera gånger, men det fanns inga tider, säger Risto Ylisuutari.

Efter tips från bilverkstäder klev han till och med upp extra tidigt ett par gånger, bara för att öka chansen att få tag på en tid, dock utan framgång.

I torsdags, den sista juni, fick han sms från Bilprovningen. Då hade han stått på en väntelista i fyra dagar. I sms:et stod att han kunde få komma och besikta dagen efter. För att få tiden skulle han svara med ­texten ”BOKA” inom en kvart.

Risto svarade omedelbart och trodde att tiden var reserverad för honom, eftersom han fått meddelandet. Men det kom aldrig någon bekräftelse till­baka och när Risto ringde till Bilprovningen fick han veta att tiden gått till någon annan, via internet eller telefonbokningen.

– Jag blev förbannad, så får de väl inte göra? Jag hade ju ­erbjudandet i 15 minuter, säger Risto Ylisuutari.

Har ingen kontroll

På Bilprovningen beklagar man det inträffade, men enligt ­Gunilla Olnils, chef för produktionsplanering på Bilprovningen, ligger felet utanför deras kontroll.

– Ibland fungerar inte kommunikationen mellan kundens teleoperatör och vår operatör och då går erbjudandet till nästa på listan, säger hon.

Det händer nu och då att sms kommer bort och tider går till andra, men enligt Gunilla ­Olnils är det ändå hundratals varje dag som får sina tider via sms och det finns inga planer på att ta bort tjänsten – även om den kan fela ibland.

Uppmanas att fortsätta

– Jag tycker att han ska fortsätta gå in på hemsidan, gärna flera gånger om dagen, eller ringa till oss så ska vi göra vad vi kan för att han ska få en besiktningstid, säger Gunilla Olnils.

http://dagbladet.se/nyheter/timra/1.3675551-risto-blev-snuvad-pa-sin-besiktningstid

Knaster på linjen – i 11 månader

De är ingen större idé att ringa eller svara i telefonen.
– Samtalen bryts, berättar Berno Svensson.

Det knastrar i örat, enstaka ord hörs i luren, sen bryts kontakten.

– Det började för elva månader sedan och ännu har de inte funnit felet, fortsätter han.

– Och så har Tele2 haft fräckheten att höja månadsräkningarna från ungefär 300 kronor till 589, berättar hustrun Rigmor.

De har varit punktliga med betalningarna, trots störningarna. Och räkningarna har blivit rätt höga trots att de har svårt att komma ut på linjen.

– I vår frustration över avbrutna samtal har vi försökt ringa upp desto fler gånger. Tele2 tar ingen avgift för samtalen, bara för öppningsavgiften.

Berno säger att han känner sig uppkörd av Tele2.

– De tar betalt för en tjänst som inte fungerar. Det börjar likna SJ ta mej fan, utbrister han.

Bernos tonläge stiger, han ber om ursäkt för att han blir förbannad.

– Tele2 har ringt upp oss några gånger för att själva bli avbrutna av den dåliga linjen. Men gensvaret har varit dåligt.

Det har ju snart gått ett år sedan problemen började.

Tele2 har bett Berno och Rigmor att lista upp störningarna. Det blev en redogörelse på nästan fem A4-sidor, 40 punkter per ark.

– Då hör det till saken att listan inte är fullständig och notera att vi även skrivit upp de samtal som ägt rum utan problem, påpekar Berno.

Ibland går det att prata i telefonen upp till en halvtimme. Mest avbryts utgående och inkommande samtal direkt.

– Hur kan det komma sig?

Uppenbarligen går heller inte ingående samtal fram vid vissa tillfällen.

– Våra bekanta kan ju få uppfattningen att vi inte vill ha med dem att göra när vi inte svarar. Eftersom vi är inflyttade i Eda kommun och har vår släkt långt härifrån kan det faktiskt bli besvärande.

– Eller också drar de sig för att ringa när samtalen som regel avbryts.

De bedömer att det händer nio gånger av tio.

Mobiltelefonen är deras livlina till sjukvården.

– Vid 69 och 70 år behöver man ha en del kontakt med läkare och sjukhus. Det går med mobiltelefon, men det är dyrt och täckningen här är inte den bästa. Ibland går Rigmor till missionskyrkan och lånar telefonen där.

De bor i Adolfsfors, längs vägen mot Skillingmark.

– Först trodde vi det var fel på vår telefon, så vi köpte ny.

En, två och tre gånger.

Men det hjälpte lika lite som reparatörernas besök.

– De har väl varit här tio gånger, berättar Berno.

Som längst har de kunnat ringa störningsfritt i två dygn efter en åtgärd.

– Det sämsta är att vi inte får någon återkoppling till reparatörerna. De hänvisar oss till kundtjänst hos Tele2. Det betyder att vi varje gång måste upprepa problemet.

Berno suckar uppgivet:

– Det känns som Tele2 låtsas att de bryr sig. Det gör mig upprörd, de bråkar med fel gubbe, säger Berno.

Han jobbade som radiotelegrafist till sjöss i många år, och vet värdet av kommunikation.

Konsumentombudsmannen i Arvika är kontaktad, nu funderar de på att koppla in advokat.

– Vi har varit kunder hos Tele2 i tio år, men det här kan vi inte acceptera. Det skulle väl ingen annan göra heller.

http://www.vf.se/nyheter/arvika/knaster-pa-linjen-%E2%80%93-i-11-manader

Bosses bil är inte till salu

Bosse Näslund köpte en Volvo i våras på en bilauktion. Nu vill någon annan sälja hans bil på Blocket – trots att han har papper på bilen.
– Jag börjar bli lite less på allt ringande, säger han.

Bosse Näslund hittade sitt nya fordon på auktionssajten Kvarndammen, populärt kallad KVD. Efter budgivning gick han högst och till slut fick han också köpa en Volvo XC 90 av årsmodell 2007 för 215 000 kronor.

Så långt var allt också frid och fröjd enligt Bosse Näslund, som själv hämtade bilen i Stockholm och också fick alla nödvändiga papper på sitt nya fordon.

Efter en tid började dock telefonen gå varm hemma hos Bosse Näslund i Österalnäs, Själevad. Hans nyinköpta fordon fanns nämligen ute på Blocket för det facila priset av 120 000 kronor.

– Jag fick hjälp av barn och barnbarn att kolla upp det hela och det visade sig att säljaren, som utgav sig för att heta samma sak som jag, påstod sig bo i Storbritannien, säger den rätta Bosse Näslund.

Bosse Näslund i Österalnäs fick också ett brev från den så kallade säljaren, sedan ett av barnen varit i kontakt med honom via mejl. Svaret han fick var en högst ovanlig historia, där Bo i Storbritannien skriver att han ska sälja bilen av ekonomiska skäl och att bilen bara har använts i Sverige när han vistats där på sina föräldrars ställe.

I brevet uppger mannen att bilen numer finns i Manchester och att den vid en eventuell försäljning kan transporteras till Sverige – igen. Likväl står dock bilen – fortfarande – hemma på gården i Österalnäs.

– Klart man blir lite bekymrad att bilen plötsligt bara skulle vara borta. Man kan ju inte veta om det finns fler nycklar, säger Bosse Näslund, som dock vet att det funnits två ägare till bilen före honom.

I våras, när det var som mest med påringningar, tog Blocket efter påstötning bort annonsen, men sedan har den dykt upp igen och nu senast i måndags fick Bosse Näslund i Österalnäs en ny förfrågan från en man som ville slå till och betala fyndpriset 120 000 kronor.

– Jag har sagt åt folk i Boden, Östersund och en massa Stockholmare och även någon ångermanlänning, att Volvon inte är till salu. Dessutom har jag anmält det hela hos polisen i Örnsköldsvik.

Av polisen i Örnsköldsvik fick Bosse Näslund i Själevad dock svar i mars i år att ärendet var var nedlagd, eftersom brott inte kunde styrkas. Något han med facit i hand och vetskapen om att det finns någon där ute, som vill göra sig pengar på hans bil, tycker är tråkigt.

– Är inte det här urkundsförfalskning så vet inte jag, säger Bosse Näslund, ägare till en Volvo XC 90 i Österalnäs, Själevad.

"Det är skamligt"

- Det är helt bedrövligt, säger Sigrid Dehlbom som inte längre kan gå till Borlänge sjukhus då en trapp som leder upp från dalen i Hönsarvet till sjukhuset är i ett sådant pass uselt skick att den inte går att använda.

Efter en fallolycka tidigare i år har 81-åriga Sigrid Dehlbom problem med att gå och måste ha stöd av käpp. Hon tar regelbundet prover vid Borlänge sjukhus och genvägen genom dalen i Hönsarvet till sjukhuset har varit en lagom promenad för henne. Nu kan hon inte längre ta genvägen eftersom trappen som leder upp från dalen till sjukhuset är i ett sådant undermåligt skick att den inte går att använda.
- Det är skamligt, säger Sigrid.

Lovat åtgärda
Efter de rejäla skyfallen i våras har asfalten och gruset släppt under trappen och spolats upp på trappstegen. Något som ännu inte tagits bort.
- Gruset går ju i alla fall att sopa bort, de som klipper gräset nere i dalen kan ju göra det, menar Sigrid.
Hon berättar att hon varit i kontakt med kommunen som lovat att åtgärda det men ännu har inget skett.
- Nerför trappen går jag inte alls, räcket är trasigt så det går inte att stödja sig på det.
- Och att gå en annan väg till sjukhuset tar mycket längre tid. Det här är ett lagom gångavstånd, säger Sigrid och hoppas att kommunen lagar trappen snarast.

Slängde mat - nekades dessert

Tre gäster på Mongolian Barbeque slängdes ut och nekades efterrätten för att de inte orkade äta upp allt de tagit från buffén.

- Jag gillar inte gäster som slösar, säger restaurangchefen.

Det var i tisdagskväll som kockstudenten Danilo Riquelme, 22 år, hans flickvän och en kompis från Stockholm gick till bufférestaurangen Bamboo Mongolian Barbeque i centrala Göteborg.

Efter att ha ätit en tallrik tog kompisen en andra gång men orkade inte äta upp allt. Servitören kom och frågade om de var klara och ville ha glass. Men när han såg att en av tallrikarna var halvfull påpekade han att desserten egentligen bara ingår om man ätit upp.

En argumentation uppstod och servitören kallade på restaurangchefen.

- Chefen flippade ut och började svära: "dra åt helvete ni är aldrig välkomna hit", berättar Danilo som besökt restaurangen flera gånger tidigare och då tyckt att servicen varit okej.

Restaurangchefen ska sedan ha läxat upp dem och börjat prata om de svältande barnen i Afrika och hur ungdomar borde lära sig att äta upp maten.

- Vi blev utslängda på det mest otrevliga sätt som finns. Min kompis fick inte ens dricka upp sin öl, säger Danilo.

Restaurangchefen Henrik Cui medger att han blev upprörd och lite otrevlig, men står för att han bett sällskapet lämna restaurangen utan dessert.

- Ta en tallrik, ta två, du får sitta hela dagen om du vill men kasta inte maten. Jag gillar inte gäster som slösar, de är inte välkomna hit.

- Om maten inte smakar är det en helt annan sak. Men han sa att han inte orkade mer. Hur ska han då orka efterrätt? undrar Henrik Cui.

En liknande händelse har inträffat tidigare, berättar restaurangchefen. Då körde han ut en familj efter att de lämnat flera halvätna tallrikar. De kom tillbaka för att få sin efterrätt och fick då äta den vid entrén.

Sällskapet från i tisdags är också välkomna tillbaka för att hämta sin dessert, meddelar Henrik Cui. Men Danilo är inte så sugen.

- Efter den utskällningen är det klart att jag inte vill gå dit igen, säger han.

http://www.gp.se/nyheter/goteborg/1.680829-slangde-mat-nekades-dessert

Erik Wadin hann inte besikta i tid

Precis som tusentals andra bilister fick Erik Wadin ingen tid till besiktningen. Nu har han fått körförbud på sin bil.

Erik Wadin, 26, bor i södra Stockholm. Han är ingenjör och konsult inom infrateknik och jobbar i innerstan.

– Innan jag fick körförbud hade jag verkligen försökt få en besiktningstid. Men jag fick bara tider när jag inte kunde på grund av jobbet, och på platser långt ifrån där jag bor och där jag jobbar, som Strängnäs och Södertälje och platser norr om Stockholm, berättar han.

Erik Wadin skulle ha besiktigat sin bil senast den 31 maj. Det hade han inte möjlighet till och har därför – liksom 74 602 andra bilister bara under maj och 71 151 i juni i år – fått körförbud på sin bil.

Först fick han hem en besiktningstid med posten, en kallelse till Högdalens besiktningsstation. Men det gick inte för det var vid 14-tiden då han hade ett viktigt möte på jobbet. Så han fick avboka den tiden och börja söka ny tid.

– Men det var ganska struligt, för man fick ringa varje dag och kolla. Jag fick en tid i Strängnäs och kände mig tvungen att ta den. Men efter ett tag insåg jag att jag aldrig kommer att orka åka till Strängnäs för att besiktiga bilen. Så fick jag en morgontid i Södertälje, men det var samma sak där.

Så hans tid löpte ut och han fick körförbud. Sedan dess har han suttit och letat efter bra tider och har nu hittat en i Sollentuna, norr om Stockholm.

– Tidigare fanns det visserligen ett par tider, det ska jag inte sticka under stol med, om man ville besiktiga på helgen och sent på kvällen. Jag tänkte göra det på en helg, men så dök något annat upp. Det var helt enkelt av bekvämlighetsskäl, säger Erik Wadin.

Plötsligt stod han utan besiktningstid, men med ett körförbud.

– Men på den ganska korta tid jag hade på mig från att jag först fick kallelsen var det riktigt besvärligt att hitta en tid. Det var inte precis att välja och vraka. Och det var minst lika svårt förra året. Plötsligt stod jag där då också med körförbud, och först efter en månad med körförbud fick jag tid i Västerhaninge.

http://www.dn.se/ekonomi/erik-wadin-hann-inte-besikta-i-tid