Utan internet ingen rabatt

Roland Gustafsson hade handlat för närmare 2 000 kronor hos Jula i Borlänge. Kassörskan tyckte att han skulle gå med i medlemsklubben och få rabatt. Men det visade sig omöjligt då Roland Gustafsson bojkottar internet.
Roland Gustafsson handlar både privat och i jobbet som slöjdlärare ofta hos Jula. Den andra juli hade han köpt en domkraft och andra saker för omkring 2 000 kronor. När kassörskan föreslog att han borde bli medlem för att kunna ta del av rabatter och erbjudanden tyckte han att det lät som en bra idé.
– I informationen bad de om leg och så, och sedan frågade de efter min e-postadress. Det har jag ingen, sa jag.

Personalen förklarade att i så fall kunde Roland Gustafsson tyvärr inte bli medlem. De föreslog att han i stället skulle ange en väns e-postadress.
– Det tyckte jag var förnedrande, som om jag vore en tonåring som lånade någon annans leg! Jag sa att vi kunde lösa problemet genom att jag helt enkelt slutade handla hos dem.

Roland Gustafsson håller sig uppdaterad genom att läsa Dala-demokraten på morgonen och titta på nyheterna på kvällen. Han har mobiltelefon. Vill hans kollegor på Fornby folkhögskola nå honom kan de lämna en lapp.
– Jag hade en dator stående här i två år, men jag hade aldrig tid att öppna den. Att komma i håg en massa lösenord, det är inte min grej. De bönder som handlar på Jula tror jag inte heller är på internet särskilt mycket. Inte tror jag att vi har blivit lyckligare av datorer.

Han tycker att det är konstigt att företaget inte kan erbjuda någon annan lösning.
– Förr i tiden hade kunden alltid rätt.
Sara Hällgren, chef för Julas medlemsklubb, Måste man ha e-post?
– Ja, det måste man faktiskt ha. Det står till och med i villkoren. 
Borde inte det viktigaste kriteriet vara att man är kund hos er?
– Det finns inga alternativ. För att vi ska kunna bedriva kundklubbsverksamhet på ett kostnadseffektivt, tidseffektivt och miljömässigt vis så gör vi utskicken genom e-post.
Kunden reagerar på att han ändå får en massa reklam hem. Det är väl inte så miljömässigt? Kan ni inte lika gärna skicka ett erbjudande hem då?
– Den adresserade reklamen är någonting helt separat. Ett erbjudande ska vara individuellt anpassat och kanske bara gäller en mycket begränsad tid. Då hinner vi inte trycka upp ett vykort.
Kan du förstå att han känner sig orättvist behandlad?
– Det är en strategisk fråga. Vi har tagit det här beslutet och det står vi för. Han är inte diskriminerad från att handla på Jula.

http://www.dalademokraten.se/Borlange/Utan-internet-ingen-rabatt-/