Tåget körde förbi

Emil Herbertsson skulle till jobbet men blev stående på perrongen när tåget blåste förbi. I stället blev han hänvisad till en avgång sju timmar senare.

Det var förra söndagen som Emil väntade på stationen i Edane. Han skulle till sitt jobb på McDonalds i Charlottenberg och några minuter före utsatt tid kom tåget farande. Men i stället för att stanna åkte det förbi.

– Jag blev lite förvånad och kollade tidtabellen för att se om jag hade missuppfattat något. Men enligt den så skulle tåget gå vid 09.33, säger han.

Ringde flera gånger

Han hade bråttom och ringde till Tågkompaniet för att reda ut saken. En lokförare som befann sig vid stationen berättade att Emil förmodligen hade rätt till taxi eftersom tåget inte stannade. På Tågkompaniet förklarade en kvinna att det stämde men att hon var tvungen att kontrollera saken med sin chef.

– Hon ringde upp två minuter senare och sa att jag skulle prata med Värmlandstrafik eftersom det är de som lägger tidtabellen.

Men på Värmlandstrafik kunde man inte se att det skulle gå ett tåg över huvud taget. Först efter upprepade samtal till kundservice fick Emil klart för sig att han inte hade missuppfattat tidtabellen. Samtidigt som han pratade med Värmlandstrafik fick pappa Sten-Åke nog och bestämde sig för att köra sonen till Arvika och den förväntade taxin.

– Här på landsbygden är man van att man får ta saken i egna händer om man ska få någonting gjort, ryter han.

Fick nog

Under resans gång fick Emil veta att han inte skulle få någon hjälp. Kvinnan på kundservice sade att han kunde betala för en taxi och ansöka om ersättning i efterhand. Något som inte är en garanti för att man får några pengar tillbaka.

– Till slut så sa hon att hon tyvärr inte kunde göra mer och hänvisade till nästa tåg som gick vid 16.33, säger Emil.

Det var droppen som fick bägaren att rinna över. Trött på allt krångel så körde Sten-Åke hela vägen till Charlottenberg.

– Jag blev bara en halvtimme försenad men det kändes inte särskilt bra. Det är ganska mycket tidspress på jobbet och om jag blir sen så ställer det till det för mina arbetskamrater, säger Emil.

Han har inte pratat mer med Värmlandstrafik och är förvånad över att man inte är mer mån om att hjälpa till när det uppstår problem.

– De kunde åtminstone ha erbjudit pappa ersättning för att han fick köra mig. Men det som gör mig förbannad är att de hänvisar till ett tåg som går sju timmar senare. Det är inte rimligt.

http://www.nwt.se/arvika/article1163115.ece